第一章

内部利益相关者对齐

随着招聘和劳动力格局在未来十年经历快速变化, 人才收购的领导者将领导许多令人兴奋的事情, 新举措. 内部涉众的协调对项目的成功至关重要, 而是让正确的人在正确的时间参与进来, 顺序正确, 而阐明互惠互利的结果本身就是一个项目.

为了帮助您,安博电竞官网准备了一个内部涉众管理工具包:

  • 相信并传达TA计划的商业价值.
  • 知道和你一起工作的人是谁,他们关心什么.
  • 定义每个涉众期望的行动和结果,以及项目如何使他们受益.

传达TA的价值

最优秀的人才打造出最好的产品和业务. 助教职能吸引、选择并雇用这些人. 这种至关重要的关系有时会被忽视. 将人才计划与战略业务目标清晰地结合起来,可以使业务伙伴更容易理解整个组织中TA项目的相关性. 阐明和传播助教的价值是你获得成功所必需的支持和资源的最重要的事情之一.

确定关键角色

干系人管理中最常遇到的挑战是识别真正的干系人是谁以及他们的位置——错过一个干系人或选择错误的干系人会带来潜在的绩效风险.

——希瑟Colella
副总裁分析师
Gartner
——安迪Rowsell-Jones
尊敬的副总裁分析师
Gartner

了解你的观众是成功的一半. 如果一个重要的涉众参与其中,项目可能会被拖延或完全取消, 有时是不明显的, 不是过程的一部分吗. 安博电竞官网建议您列出所有相关的利益相关者,并分析他们的动机和衡量依据.

利益相关者分析

涉众分析工具包中的第一个工具是一个问题列表,用于问您自己和您的团队. 让安博电竞官网以一个新的TA套件购买计划为例. 在你想清楚这些问题之后, 你应该有一个全面的想法,知道你应该和谁谈,以及如何让他们同意.

  执行涉众分析的问题 答案
1 购买ATS的决策过程是怎样的?  
2 谁参与其中,他们的角色是什么?  
3 为什么他们是ATS收购的利益相关者?  
4 他们对ATS的决策和行动有什么影响?  
5 他们对ATS的了解程度如何?  
6 关于ATS他们需要知道什么他们说他们想知道什么?  
7 安博电竞官网需要他们提供什么资源或行动?  
8 购买一辆新的ATS是如何帮助他们更好地工作的?  
9 他们是支持、中立还是反对ATS转型?  
10 怎样才能把他们变成支持者呢?  

不同的动机

首席执行官

首席执行官
ceo们关心的是雇佣最优秀的人才. 然而,大多数人还没有设计出新的方法来适当地评估和奖励他们的助教功能. 为了让TA团队获得成功所需的资源和跨职能支持, ceo们需要将TA视为影响公司文化和企业生产力的重要因素. 而不是像体积这样的效率指标, time, 和成本, 首席执行官们应该把注意力转移到必要的投资上,以培养一流的人才, 按时完成业务目标的角色比例, 以及其他能够说明TA对业务影响的测量方法.

CHRO

Chro / hris / hrit
一旦首席执行官们不再以成本来评估首席执行官们,首席执行官们削减开支的压力就会小一些. 这将使TA在投资现代技术和技能方面拥有更大的灵活性. TA的领导者需要chro来支持TA的职能,作为想要推动TA计划向前发展的执行发起人.

首席技术官

首席技术官/
cto通常希望统一技术系统,以最小化维护成本和支持. 如果您打算购买不属于HCM套件的最佳TA系统, cto可能会抵制这种改变. 然而, 如果你能向IT部门证明新系统易于管理, 安全, 兼容的, 兼容现有系统, 和futureproof, 他们更容易接受购买新系统.

首席财务官

财务总监/财务/采购
首席财务官受成本驱动,但他们也关注收入. 一旦首席财务官们开始考虑以更快的速度雇佣更好的人才和新的TA所产生的收入和投资回报率, 他们更有可能支持这项投资.

CMO

CMO
企业品牌和雇主品牌之间的界限开始变得模糊. 千禧一代和Z一代现在占了 38% 今天的劳动力. 他们选择公司的首要标准是什么? 也许令人惊讶的是,企业使命和价值观排在工资和福利之前. 首席营销官有动力衡量雇主品牌,并确保与整体品牌的一致性. 如果你的新系统可以改善候选人的体验和品牌,首席营销官很可能会加入. 他们可能还会在营销功能方面贡献自己的专业知识,比如新系统中的活动管理, 但他们的影响也只能到此为止.

用户

用户
一个经常被忽视,但绝对必要的群体是目标用户. 在购买一辆新的ATS时, 试着提前得到以下人的认可:招聘人员, 招聘经理, 面试官, 商店老板, 或区域经理. 在你开始研究新的安博电竞之前, 对于用户来说,说出他们对现有安博电竞的痛点以及他们对新安博电竞的期望是很重要的.

这个小组将很好地参与到整个项目中. 从安博电竞官网开发定制沟通和培训计划的经验, 安博电竞官网发现,与用户进行早期和频繁的讨论可以将整体使用率提高200%. 你需要一个团队来帮助你在整个组织中实现你的愿景, 上线后,终端用户将在帮助他人的第一线提供支持. 安博电竞官网称之为“渗透式采用”——让精通新系统并对其充满热情的人与需要学习技能和流程的人一起工作,并对他们施加影响.

一致的利益相关者

专业技巧

  • 确定整个组织(从执行层到最终用户)的系统支持者.
  • 制定战略性的沟通和培训计划,让人们对这种转变感到兴奋.

涉众的矩阵

涉众分析工具包中的第二个工具可以帮助您确定应该与之交谈的对象的优先级. 您可以使用图表根据利益相关者的立场(是否支持您)和他们的影响(特别是, 关于当前的问题/倡议). 一旦您将涉众放到正确的组中, 你可以创造一个游戏计划与每个部分合作.

股东矩阵图

这里的策略是定期接触你有影响力的支持者, 软化甚至与有影响力的对手结盟, 增加你的弱势支持者的影响力. 弱对手最不需要关注,因为他们最不愿意成为路障. 有影响力的反对者,如果不加以处理,可能会破坏你的整个计划. 然而, 有影响力的反对者可能会成为弱势的对手——他们可能仍然不支持或决定较少参与项目. 如果你能指出你的项目或倡议的哪些方面与他们产生共鸣,他们也可能成为有影响力的支持者. 对于你的弱势支持者来说,增加他们的影响力对你和他们来说是双赢的.

把TA的价值卖给你的股东

建立有效的项目计划

第三个工具是带有明确时间线、涉众和行动项的项目计划. 在一个数月甚至数年的大型项目中, 将项目分成几个阶段可以帮助您专注于更小的涉众子集. 详细的项目计划可以帮助您定义所需的行动和相关各方的结果. 考虑利益相关者之间的关系也很重要, 你可能需要先解决一些问题. 制定时间表可以帮助你安排进攻计划.

这是一个SmartRecruiters实施和客户成功项目计划的示例.

销售TA图

成功招聘行动 通过全面的TA转换来管理变更

零售图标零售
员工图标24500 +员工
国家的图标16个国家

美国一家生活用品零售商的TA团队如何成功地替换了他们的人才获取技术,这个故事就是一个完美的例子,说明你在内部利益相关者协调方面所付出的努力会得到回报.

头像
——杰瑞德最好
招聘成功总监-零售

作为领先的零售品牌,拥有24,500+员工和1,三个品牌在16个国家拥有超过000家门店, 该公司需要吸引高质量的候选人,并满足他们在专门的企业零售招聘方面的积极招聘需求, 大学招聘, 以及供应链招聘.

三个招聘团队在三个独立的招聘系统上,没有同步, 由于类似的原因,他们对现有的安博电竞不满意. 这些工具并没有提供与他们的世界级品牌经验相同的候选经验. 他们也没有追踪任何有用的数据来帮助团队了解他们的招聘表现. 公司的TA团队努力让招聘变得更好.

2017年2月- 2017年6月

现有方案的优化
首先,TA团队花了三个月的时间与现有的供应商和内部IT一起解决问题,并优化现有的安博电竞. 他们知道这将花费数十万美元,他们仍然需要从头开始, 这需要几个月的时间.

TA的负责人决定在同样的预算下寻找新的安博电竞. 他们在评估市场上的供应商, 他们意识到其他的招聘工具有更强的能力——即使他们升级了现有的系统, 它仍然缺乏团队需要的核心功能.

2017年6月- 2017年8月

当前状态未来状态练习
TA团队决定替换他们目前的ATS,从而开始了一场推动变革的艰苦战斗.

现有的ATS是HCM套件的一部分, 所以一个IT领导坚持维护一个套件系统, 投票反对改变决定. TA团队进行了能力差距分析,并向IT团队展示了公司成功招聘所需的ATS与现有安博电竞所能提供的之间的差异.

他们还概述了5个主要项目目标:

5项目重点目标
  1. 全球所有助教活动的单一记录来源.
  2. 灵活,易于维护.
  3. 世界级的候选人、招聘人员和招聘经理经验,匹配他们的品牌经验.
  4. 完全集成他们现有的技术栈.
  5. 专注于创新,使他们的招聘实践在竞争中领先.

这软化了IT部门的反对意见,并最终导致IT团队审查外部供应商.

2017年8月- 2017年12月

招标书
然后,助教团队把原本公正的人力资源信息系统团队拉进来. 人力资源信息系统的负责人对他们现有的ATS不以为然,因为, 即使它是套房的一部分, ATS的数据很少更新或与核心人力资源信息系统同步. 考虑到现有的维护成本和能力问题, 人力资源信息系统负责人对转向更综合的解决办法的决定表示支持.

2017年12月- 2018年1月

供应商现场 & 入围名单
一旦IT和TA列出几个供应商, TA团队建立了一个强有力的商业案例,赢得了CHRO的支持, 谁拥有预算. 团队将现有系统的能力和成本与所选系统并排进行比较. 一方面,他们已经有了一个升级成本高、耗时长的安博电竞. 它缺乏创新和战略支持, 当业务需求发生变化时,维护变更是否困难, 也没有提供能反映他们在组织中的经历的候选人.

另一方面, 他们有了一个新的系统,可以提供他们所需要的一切,团队觉得他们得到了一个为他们的成功投资的伙伴. 新系统是具有全面分析能力的一站式商店, 一个更吸引人的求职者体验, 以及更易于管理的基础设施. 新的系统甚至可以帮助他们在不同的招聘模式中集中所有的招聘活动, 从大学招聘、企业招聘到供应链/商店招聘. 所有这些都可以在相同的预算和相同的时间内完成. 选择很明确.

2018年1月- 2月

入围供应商评审
尽管CHRO已经在船上了, 财务团队犹豫不决,因为, 根据他们的计算, 更换新的ATS会对ROI产生负面影响. 在回应, TA团队自定义为财务团队构建了一个高级的业务案例,以强调单一记录来源的价值,以降低合规风险. 这影响了他们重新考虑项目的投资回报率——这也帮助了他们, 由于公司现有合同即将到期, 卖主大幅提高了年价. 迁移现有系统成为了一件无需动脑的事情——资金已经到位.

2018年3月

供应商选择
TA团队还努力让预期的系统用户参与选择过程. 大学招聘, 企业招聘, 供应链和商店的招聘是在三个独立的系统上进行的,它们之间没有相互沟通. TA团队与每个招聘团队合作,确保他们的每个招聘需求都能通过新系统得到满足. 助教团队明白,当新系统推出时,他们不能强调改变的好处, 因此,他们在每个团队中找到并培养了冠军,让他们为自己做这件事.

在推动项目前进的同时,让每个涉众都参与进来是一个漫长而富有挑战性的过程, 但这是非常值得的. 购买新安博电竞的决定继续进行, 自2018年3月以来,该公司一直是SmartRecruiters客户.

 
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